《危機傳播與新聞發(fā)布:理論·機制·實(shí)務(wù)》

作者簡(jiǎn)介:

史安斌,清華大學(xué)新聞與傳播學(xué)院副院長(cháng)、教授、博士生導師,清華-伊斯雷爾·愛(ài)潑斯坦對外傳播研究中心執行主任,國務(wù)院新聞辦新聞發(fā)布和對外出版專(zhuān)家委員會(huì )委員,教育部人文社科重大課題攻關(guān)項目首席專(zhuān)家,美國賓州大學(xué)比較文化和傳播學(xué)博士(2001),北京大學(xué)英美文學(xué)學(xué)士(1992)和碩士(1995)。主要著(zhù)作有《危機傳播與新聞發(fā)布》、《國際傳播前沿研究》(主編)、《全球化時(shí)代的中國身份》(英文)、《壘球新聞的流動(dòng)與反向流動(dòng)》(英文)、《人類(lèi)傳播理論》(譯著(zhù))以及中英文論文近百篇。2003年以來(lái)作為主講教授參與國務(wù)院新聞辦主辦的全國新聞發(fā)言人培訓班和全球傳播高級研討班,培訓了中央和地方各級政府新聞發(fā)言人和外宣干部逾萬(wàn)人。他還應邀擔任中央電視臺英語(yǔ)頻道的新聞評論員,在人民日報、紐約時(shí)報、華盛頓郵報、新聞周刊和半島電視臺等多家中外媒體上接受采訪(fǎng)或發(fā)表評論。

目錄

導言
全球、全民、全媒時(shí)代危機傳播與新聞發(fā)布
的理論探索、制度創(chuàng )新和角色重構1
第一章危機傳播的基本概念與理論30
第一節危機的基本概念30
第二節危機傳播的基本概念34
第三節危機傳播的基本屬性、要素和方式42
第四節危機傳播的理論范式和研究路徑45
第五節危機各階段的傳播策略53
第六節危機傳播的相關(guān)領(lǐng)域56
第二章危機傳播的基本原則73
第一節危機傳播中應當關(guān)注的公眾心理因素73
第二節危機傳播的基本原則76
第三節不同階段的危機傳播原則: 管理學(xué)視角82
第四節提升危機傳播的有效性: 修辭學(xué)視角86
第三章危機傳播中的信息與受眾92
第一節危機傳播中的受眾結構和認知特點(diǎn)92
第二節危機傳播中信息設計的五個(gè)基本原則99
第三節危機傳播中新聞發(fā)布的要旨和技巧101
第四節危機中的人際傳播105
第四章危機傳播的機制建設與預案制定108
第一節如何做好潛伏期的準備工作108
第二節如何開(kāi)展危機傳播的機制建設和預案制定109
第三節危機傳播的工作流程和預案模板117
第四節危機傳播預案的核心: 爆發(fā)初期123
第五章危機傳播中的媒體關(guān)系管理128
第一節媒體與政府的關(guān)系129
第二節深入了解媒體136
第三節新聞發(fā)布的主要媒介模式139
第四節新聞發(fā)布會(huì )的組織和籌劃148
第五節如何應對媒體的負面報道158
第六節選擇合適的傳播渠道164
第六章新聞發(fā)布的機制建設與新聞發(fā)言人實(shí)務(wù)171
第一節新聞發(fā)布機制的建設與新聞發(fā)言人的設置172
第二節新聞發(fā)言人的準備工作: 管理學(xué)和心理學(xué)的視角176
第三節新聞發(fā)言人的傳播技巧: 修辭學(xué)的視角179
結語(yǔ)203
附錄1危機傳播工作用表207
附錄2案例研究: 1997—1998年香港爆發(fā)高致病性“禽流感”(H5N1型)
期間的危機傳播 220
附錄3案例研究: 美國預防生化恐怖襲擊的危機傳播預案226
附錄4危機事件評估工作用表231
附錄5情境式危機傳播理論與中國本土實(shí)踐的檢視: 以汶川大地震為例234
附錄6從“烏坎事件”看危機傳播在中國的本土化嘗試247
附錄7危機傳播研究的本土化初探: 以《尚書(shū)·大誥》為例254
附錄8白宮新聞秘書(shū)(新聞發(fā)言人)概覽: 1929—2013年262
附錄9美聯(lián)社工作人員社交媒體使用守則266
附錄10美國空軍網(wǎng)絡(luò )發(fā)布和輿情應對工作流程272
附錄11社交媒體(自媒體)的主要形式273
本書(shū)參考文獻目錄274